HN | Chuyên viên QA

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý chất lương

•  Lập Quality Plan cho từng dự án.
• Tham gia xây dựng, rà soát và cập nhật các quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu phục vụ triển khai và vận hành dịch vụ an ninh mạng.
• Kiểm tra việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định nội bộ trong quá trình triển khai dự án và vận hành dịch vụ.
• Thực hiện hoạt động QA Review đối với hồ sơ dự án, tài liệu kỹ thuật và các sản phẩm bàn giao (deliverables) theo kế hoạch.
• Theo dõi, tổng hợp và phân tích các chỉ số chất lượng (KPI, SLA, Quality Metrics).
• Phối hợp đánh giá nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis – RCA) đối với các sự cố nghiêm trọng; theo dõi chất lượng xử lý Incident, Ticket và Change.

2. Đánh giá chất lượng

• Phối hợp đánh giá chất lượng các dự án, dịch vụ an ninh mạng theo kế hoạch.
• Thực hiện đánh giá nội bộ (Internal Audit) theo các tiêu chuẩn quản lý áp dụng tại Công ty (ISO 9001, ISO 27001,…).
• Theo dõi việc khắc phục các điểm không phù hợp (NC) sau đánh giá.
• Tham gia chuẩn bị hồ sơ phục vụ các cuộc đánh giá của khách hàng hoặc tổ chức chứng nhận (theo phân công).

3. Quản lý rủi ro

• Tham gia nhận diện và đánh giá các rủi ro về chất lượng trong quá trình triển khai dự án và vận hành dịch vụ.
• Theo dõi việc thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro đã được thống nhất trong dự án.
• Tổng hợp, báo cáo tình hình rủi ro chất lượng dự án theo định kỳ.

4. Cải tiến quy trình & dịch vụ

• Thực thi theo các quy trình nội bộ đã ban hành, từ đó đề xuất cải tiến nhằm tối ưu công việc.
• Tiếp nhận, phối hợp với dự án phân tích và đưa ra phương án xử lý đối với các phản ánh về chất lượng từ khách hàng và các đơn vị nội bộ.
• Thu thập các bài học kinh nghiệm (Lessons Learned) sau mỗi dự án/giai đoạn.

5. Báo cáo & Nhiệm vụ khác: Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình và kết quả hoạt động của cá nhân/dự án cho bộ phận.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành An toàn thông tin / Công nghệ thông tin, Quản lý chất lượng hoặc các lĩnh vực liên quan
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực QA, kiểm soát chất lượng hoặc vận hành liên quan đến an ninh mạng/CNTT.
• Kinh nghiệm làm việc với các tiêu chuẩn bảo mật như ISO 27001, NIST, hoặc PCI DSS là một lợi thế lớn.
• Hiểu biết sâu sắc về các quy trình và hệ thống quản lý chất lượng
• Kinh nghiệm triển khai và quản lý các chính sách liên quan đến bảo mật thông tin.
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp với các phòng ban trong công việc

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
• Lương tháng thứ 13, thưởng lễ tết, sinh nhật, thưởng hiệu quả kinh doanh theo quy định và theo kết quả kinh doanh ( Gói thu nhập 14 tháng lương)
• Môi trường làm việc năng động, nhiều thử thách và cơ hội.
• Review thu nhập 6 tháng/lần
• Được hỗ trợ đào tạo và tài trợ tham gia các khóa học chuyên sâu về chuyên môn
• Chế độ bảo hiểm theo quy định của Pháp luật và bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cấp cao PTI
• Các hoạt động văn hóa đa dạng: Câu lạc bộ thể thao, Team building, Du lịch hằng năm
• Làm việc T2-T6, nghỉ T7&CN.